B 端体验设计入门课

7 周搞定 B 端体验设计全流程 林远宏（汤圆） 全球服务设计协会（SDN）深圳主席，集创数智创新咨询创始人

你将获得

• 行业通用的 B 端产品运行逻辑
• 5 大行业调研与用户洞察工具
• 搞定 18+ 设计落地高频难题
• ToG 体验设计案例实操演练

课程介绍

近几年，B 端领域开始走进设计从业者的视野，众多设计师准备投身 B 端赛道。但是 B 端和 C 端产品差别极大，之前积累的 C 端体验设计知识突然变得不够适用。

比如，B 端用户更难接触到，所以用户访谈、问卷调研难度变大；B 端产品保密性较强，大部分竞品无法参考，可是我们已经陷入了“参考的惯性”。这让许多工作了五六年的同学都被打回了原形，完全不知道该如何设计一个产品。

这是因为 B 端产品具备极强的逻辑性，而这也要求我们具备更加优秀的逻辑思维能力和分析方法框架，从而输出有理有据的设计内容。

基于此，我们邀请到了集创数智创始人、全球服务设计协会 SDN 深圳主席林远宏（汤圆）老师，为你讲解 B 端体验设计的核心方法，带你快速掌握分析 B 端需求以及设计 B 端产品构架、业务流程、界面、组件等方法，提升在公司内部的价值感和话语权。

这门课和 C 端设计对比切入，旨在帮你快速入门 B 端产品设计，了解自身所在行业特性，以合理的逻辑支撑设计输出，从而提升专业度、价值感及话语权。

课程设计

整个专栏分为 3 个模块。

模块 1：知识储备

这部分将会帮助你理解 B 端产品的定义、B 端产品体验设计的关键要点以及未来的职业规划建议，包括初入门的 B 端体验设计师应该关注什么，以及 1-3 年、3-5 年、5 年以上的伙伴应该关注与重点锻炼哪些能力，学以致用，助力职业发展与转型、升职加薪！

模块 2：B 端项目的体验设计

这部分是整套课程的主体，以项目的实现过程为核心划分为 4 个阶段，带你感受真实项目的体验设计步骤，深度学习 B 端体验设计知识。

阶段 1：前期分析，产品竞争力与设计方向定位。通过对业务的深度理解，并明确关键客户对于体验、视觉的偏好，明确设计的整体发力方向，在复杂的产品中将设计力量聚焦，真正做到通过设计支撑产品商业提升的目标。

阶段 2：体验设计与落地，传递清晰的产品价值。基于前期分析的方向，使用 MECE 法则、泳道图、认知映射等方法，保障产品的设计方案能把产品价值清晰地传递给客户，达到让客户心动并且实际提升业务成果，最终持续买单的行为。

阶段 3：研发实现，守住卓越体验落地的最后一公里。客户只会直接使用开发好的产品，不会见到设计内容。想要保障开发的还原性，就需要一些与研发工程师对接的有效方法，降低沟通成本，才能在客户面前完美呈现产品，保障体验的最终落地。

阶段 4：体验迭代，客户的要求永远都会更多。客户的需求是无限的，但客户的预期是可以管理的。只有认真倾听用户声音，并与用户进行共创，才能让无休止的需求从烦扰信息变为有效的助力信息。同时，这也是构建行业敏感度、预测需求、自驱完成长远规划的机会和挑战。

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